♹⚫🎣
manxbet 登录
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理manbetx登录网址,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内manbetx登录网址,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🍅(撰稿:杭毅艳)李强在江苏调研时强调 加快推动制造业数字...
2024/07/12穆纯军⛌
马克思主义如何理解“真正的哲学”
2024/07/12钱壮巧💦
中信建投策略:监管层呵护市场信号强烈——证监会暂停转融券、强化融券逆周期调节点评
2024/07/12褚文竹🍼
俄罗斯战略轰炸机升空 日本紧张应对
2024/07/12蓝罡信❕
“松风在怀,笔意墨韵”马锋辉画作赏析
2024/07/12匡珊寒☢
11版政治 - 守护好人民群众的钱袋子
2024/07/11郝园涛🌒
“庆祝考生成绩被屏蔽”是炒作状元的变种
2024/07/11荆希超⛣
纵览数里画·这样的宝藏河北④|上天入地“河北造”
2024/07/11终娟豪q
国际奥委会主席巴赫称赞尼山世界文明论坛与奥运会目标一致
2024/07/10傅阅宝z
中国常驻联合国代表:联大决议反映国际社会要求停火止战的强烈呼声
2024/07/10邓先爽👢